需求管理

我今天又对业务部门发火，源于业务部门要做一个产品X，和我提出的需求就是，实现已有产品D的功能，同时要整合已有产品N，就这么几句话，问我要多长时间，我就说这样的需求无法估算时间，原因在于你们没有告诉我要实现产品D的功能，是全部实现还是部分实现？部分实现的话，是实现哪些功能？整合产品N，如何整合？整合哪些数据？用户应该看到什么样的UI？进行什么样的流程？这些基础问题没有确定，如何估算开发时间？业务部门觉得撰写需求文档太花费时间，但是我明确表示这件事情，就算你们不做也要有人来做，时间是不能少的，在一番不愉快的谈话之后，业务部门决定对项目重新评估。

最终产品的质量，取决于需求的准确程度，以及开发人员对于需求理解的准确度，可以观察大部分失败的项目，很多原因都处在这里，所以对于产品经理、系统分析人员，需求挖掘是一项极其重要和复杂的工作，成败全在这里，不能因为花时间、嫌麻烦就不做，或是做个稀里糊涂，这样的话后患无穷。

说到这里我想起以前看到的一幅图，讲软件开发过程的，非常有哲理，今天特地在网上搜了一下，后来发现还有个专门的网站：http://www.projectcartoon.com/，这幅图的名字是：How IT Projects Really Work

现在这副图的1.5版本还有中文的，http://www.projectcartoon.com/cartoon/31

这幅图显示了软件开发过程中的各种问题，但客户真的想要的和客户描述的就可能不同了，所以不要让错误从开始就发生！